Allgemeines

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für unseren gesamten Geschäftsverkehr mit unseren Kunden. Der Anwendung sämtlicher anderslautender Einkaufs- und Lieferbedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen, es sei denn, dass wir sie im Einzelfall explizit anerkannt haben. Die AGB werden von den Kunden mit Auftragserteilung anerkannt und gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsverbindung, auch wenn wir auf die AGB bei der Annahme einzelner Aufträge nicht mehr Bezug nehmen. Sie gelten auch für künftige Geschäfte. Kunden sind sowohl die juristischen als auch die natürlichen Personen.

1. Aufträge

Aufträge jeder Art müssen den Gegenstand des Geschäfts zweifelsfrei erkennen lassen. Mündliche Nebenabreden sowie Änderungen von Aufträgen gelten nur vorbehaltlich unserer schriftlichen Bestätigung. Die angebotenen Veranstaltungen, Kurse und Produkte – mit Ausnahme des Einzelunterrichts – sind inhaltlich für alle Teilnehmer gleich und können im Gruppenunterricht nicht individualisiert werden. Wir sind berechtigt, nach vorbehaltloser Bestätigung eines Auftrags zurückzutreten, wenn eine bei uns nachträglich eingegangene Auskunft über den Kunden nicht befriedigend ist.

Das Vertragsverhältnis beginnt mit der Anmeldung des Teilnehmers und unserer Bestätigung/Rechnungsstellung. Die Dauer des Unterrichtsverhältnisses ergibt sich aus dem jeweils vereinbarten Unterricht bzw. Kurs. Wir behalten uns das Recht vor, in Ausnahmefällen den Inhalt des Unterrichts abzuändern sowie Kurse aus organisatorischen oder ähnlichen Gründen zu verlegen oder abzusagen. 

2. Ausführung durch Dritte

Wir dürfen uns zur Ausführung aller Geschäfte, wenn wir es nach unserem Ermessen für zweckmäßig und sinnvoll erachten, Dritter bedienen. Wir haften nur für die sorgfältige Auswahl Dritter. Kontakte zwischen dem Kunden und den von uns beauftragten Dritten bedürfen unserer Genehmigung. 

3. Angebote und Preise

Alle Preise richten sich nach unserer Preisliste, die einen untrennbaren Teil dieser AGB darstellt. Gebuchte Leistungen sind bei der Buchung fällig. Das Zahlungsziel sind 14 Tage ab der verbindlichen Buchung, im Idealfall – bei kurzfristigen Buchungen – noch vor Beginn der Veranstaltung.

Soweit nicht anders vereinbart, wird bei Sprachunterricht auf Wunsche des Kunden außerhalb unserer Räumlichkeiten die vom Sprachlehrer für den Reiseweg zum Sprachkursort und zurück benötigte Zeit nach Aufwand vergütet. Anfallende Spesen (Fahrt-, Hotel- und Verpflegungskosten etc.) gehen zu Lasten des Auftraggebers. Die Räumlichkeiten der czentrum gUG (haftungsbeschränkt) in Admiral-Rosendahl-Straße 10, 63263 Neu-Isenburg (Zeppelinheim) sind der Ort des Reisebeginns und des Reiseendes.

Wenn nicht anders vermerkt, sind Lehrbücher in der Kursgebühr nicht erhalten.

Die Preise gelten in Euro. Alle in unseren Angeboten genannten Preise sind Bruttopreise inkl. Steuer. Ratenzahlung, Skonti oder sonstige Abzüge werden nicht gewährt.

4. Leistungen

Die in Auftrag gegebenen und von uns angenommenen Leistungen werden von uns laut Auftrag und dieser AGB ausgeführt. Eine über den Auftrag hinausgehende Leistung schulden wir nicht.

Der Präsenzunterricht findet in den Räumlichkeiten der czentrum gUG (haftungsbeschränkt) in Admiral-Rosendahl-Straße 10, 63263 Neu-Isenburg (Zeppelinheim) statt. Unter besonderen Bedingungen, die insbesondere durch gesetzliche Maßnahmen (z. B. Infektionsschutzgesetz) entstehen, behalten wir uns das Recht auf Ersatz in Form von Online-Veranstaltungen vor.

Der Unterricht, der explizit als eine Online-Veranstaltung gebucht wurde, findet ausschließlich online statt.

Für einmalige, saisonale, schulpflicht- und themenbezogene Veranstaltungen gilt, dass diese individuell angeboten werden. Zusätzliche Bedingungen und Voraussetzung, die für die Teilnahme und das Stattfinden einer Veranstaltung definiert werden, ergänzen diese AGB.

5. Mindesteilnehmerzahl

Bei weniger als fünf Anmeldungen pro Gruppenkurs behält sich die Schule vor, den Sprachkurs nicht oder mit verringerter Stundenzahl durchzuführen. Bereits angemeldete Teilnehmer werden in diesem Fall per Email benachrichtigt, bereits gezahlte Gebühren für einen stornierten Kurs werden in voller Höhe zurückerstattet. Weitere Ansprüche der Teilnehmer/innen bestehen nicht.

6. Störungen, höhere Gewalt, Schließung und Einschränkung des Betriebs, Netz- und Serverfehler, Viren

Wir haften nicht für Schäden, die durch Störung unseres Betriebs verursacht wurden, insbesondere durch höhere Gewalt, beispielsweise Naturereignisse, Streiks, Verkehrsstörungen, verkehrsbedingte Verspätungen, Netz- und Serverfehler, für nicht von uns vertretbare Verbindungs- und Übertragungsfehler und sonstige Störungen und Abwesenheit von Lehrkräften. Wir sind in diesen Fällen berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Das Gleiche gilt, wenn wir aus einem wichtigen Grund den Betrieb, insbesondere den Online-Service, an einzelnen Tagen oder für bestimmte Zeit ganz oder teilweise schließen bzw. einschränken müssen.

Der Kunde ist für seine technische Ausstattung zuständig. Der Kunde bucht Leistungen der czentrum gUG (haftungsbeschränkt) mit der ihm bekannten Bedingung einer ausreichenden technischen Ausstattung und Verfügbarkeit von Internet. Für die Teilnahme an Online-Veranstaltungen ist ein Mindeststandard der technischen Ausstattung erforderlich. Außerdem ist der Kunde verpflichtet, die Anleitung zur Einstellung genau zu befolgen. Wir übernehmen keine Haftung für Komplikationen oder Unmöglichkeit der Teilnahme an gebuchten Online-Veranstaltungen. In solchen Fällen werden keine Gebühren erstattet.

Wir haften nicht für durch Viren, Trojaner, Autodialer, Spammail oder vergleichbare Daten verursachte Schäden. Unsere EDV-Anlagen (Netzwerk, Workstations, Programme, Dateien usw.) werden regelmäßig auf derartige Viren und Daten überprüft. Bei Lieferungen von Dateien per E-Mail oder anderen Fernübertragungen ist der Kunde für eine endgültige Viren- und Datenüberprüfung der übertragenen Daten und Textdateien zuständig. Eventuelle Schadensersatzansprüche werden von uns nicht anerkannt. Die elektronische Übertragung erfolgt auf Risiko des Kunden. Wir haften nicht für schadhafte, unvollständige oder verlorengegangene Texte und Daten durch die elektronische Übertragung.

7. Reklamationen

Für den gesamten Sprachunterricht gelten die von uns erarbeiteten Bildungsprogramme. Diese sind bei Bedarf auch durch die Schulministerien geprüft und genehmigt und gelten entsprechend.

Lediglich im Einzelunterricht sind Reklamationen möglich, wenn ein bestimmtes Ziel, bestimmter Inhalt oder bestimmte Vorgehensweise im Vorfeld klar und deutlich definiert und vereinbart wurde. Reklamationen bezüglich der Unterrichtsleistungen seitens der Lehrkraft müssen bereits im Verlauf eines Sprachkurses angezeigt werden. Sie müssen uns frühestmöglich im Kursverlauf unter genauer Beschreibung des Mangels schriftlich bekannt gegeben werden. Mängelrügen nach Abschluss eines Sprachkurses können nicht mehr entsprochen werden. Bei begründeten Reklamationen haben wir das Recht, bis zu zweimal einen Wechsel der Lehrkraft vorzunehmen. Der Kunde bleibt zur Annahme der erbrachten Leistung und zur Zahlung verpflichtet. 

8. Lieferverzug, Unmöglichkeit, Rücktritt und Kündigung

Zum Rücktritt vom Vertrag bzw. zur Selbstvornahme der Leistung ist der Kunde in den Fällen des Leistungsverzugs, der Nachbesserung und der zu vertretenden Unmöglichkeit sowie in sonstigen Fällen nur berechtigt, wenn die Frist erheblich überschritten ist und er eine angemessene Nachfrist gesetzt hat.

Der Teilnehmer wird aufgefordert, regelmäßig am Unterricht teilzunehmen. Bei Firmen- und Einzelunterricht können Fehlzeiten, die uns mindestens 48 Stunden vor Kurstermin mitgeteilt werden, kostenfrei verschoben werden, sofern diese innerhalb von sechs Monaten nach dem vereinbarten Unterrichtsende nachgeholt werden. Bei Gruppenunterricht ist eine Rückerstattung von Fehlzeiten ausgeschlossen.

Wir behalten uns das Recht vor, einen bereits eingesetzten Kursleiter vorübergehend oder auf Dauer durch einen anderen zu ersetzen. Darüber werden die Teilnehmer umgehend informiert. Es entsteht dadurch jedoch kein Recht auf Stornierung oder preisliche Änderung des Kurses.

Bei Vertragsrücktritt behalten wir uns das Recht vor, eine Aufwandsentschädigung wie folgt zu berechnen: Der Rücktritt ist bis 30 Tage vor Kursbeginn kostenfrei. Danach wird eine Rücktrittspauschale in Höhe von 50 % der Kursgebühren erhoben. Ab dem Veranstaltungsbeginn besteht kein Anspruch mehr auf Kostenerstattung.

Eine vollständige Rückzahlung erfolgt nur, wenn eine Veranstaltung seitens des Organisators aufgrund Nichterfüllung von Mindestteilnehmerzahl abgesagt wird. Im Falle einer Terminverlegung erfolgt keine Rückzahlung. Unterrichts- und Veranstaltungsgebühren werden bei Absage, Abwesenheit oder eines frühzeitigen Ausscheidens seitens des Kunden nicht erstattet.

Bei Unterricht in unseren Räumlichkeiten übernehmen wir keine Haftung für mitgebrachte Kleidung und Wertgegenstände. Ebenso wenig haften wir für Personen- und Sachschäden, die in unseren Räumlichkeiten auftreten. Dies gilt für Kinder und Erwachsene gleichermaßen. Unsere Räumlichkeiten werden frühestens 15 Minuten vor Beginn des Unterrichts betreten und sind spätestens 15 Minuten nach dem Ende des Unterrichts zu verlassen. Außerhalb des Unterrichts haften Eltern für Ihre Kinder. Außerdem verweisen wir auf unsere gültige Schulordnung.

9. Abtretung

Die Abtretung der Rechte aus einem Vertrag durch einen Kunden bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

10. Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, verlangen wir im Geschäftsverkehr mit unseren Kunden Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum unter Ausschluss von Abzügen, Zurückbehaltungen und Aufrechnungen. Zahlungsverpflichtet ist jeweils die beauftragende Partei.

Geleistete Zahlungen sind unwiderruflich. Wir behalten uns vor, Zahlungen nach unserem Ermessen auf fällige Forderungen und Zinsen anzurechnen. Im Falle des Zahlungsverzugs sind wir berechtigt, nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.

Für Aufträge, die direkt über unsere Website erteilt werden, oder auch für andere Aufträge verlangen wir Vorauskasse per Kreditkarte in Form einer Anzahlung in Höhe des voraussichtlichen Rechnungsbetrags. Zu diesem Zweck gibt der Kunde bei Auftragserteilung seinen Namen und Adresse, seine Kreditkartengesellschaft, seine Kreditkartennummer und die Gültigkeitsdauer der Kreditkarte (Anfang und Ende) an. Mit Auftragserteilung ermächtigt uns der Kunde, die Anzahlung bzw. die Rechnungssumme per Kreditkarte einzuziehen.

Soweit nicht anders vereinbart, sind sämtliche Gebühren für alle Kursformen im Voraus bei der Anmeldung unter Ausschluss von Abzügen, Zurückbehaltungen und Aufrechnungen zu entrichten. Lehrmittel sind in den Kursgebühren nicht enthalten.

11. Geheimhaltung

Wir verpflichten uns, die vom Kunden im Rahmen der Zusammenarbeit mitgeteilten und als vertraulich gekennzeichneten Informationen geheim zu halten und angemessene Maßnahmen zu treffen, um zu verhindern, dass unbefugte Dritte von diesen Informationen oder Unterlagen Kenntnis nehmen und/oder diese Informationen und Unterlagen verwerten können. Die Geheimhaltungsverpflichtung endet, sobald die vertraulichen Informationen offenkundig und damit gemeinfrei geworden sind oder uns bereits bekannt waren. Wir werden vertrauliche Informationen des Kunden grundsätzlich nicht an unbefugte Dritte weitergeben, können aber zur Erbringung der Dienstleistungen Dritte einsetzen, sofern diese zur Geheimhaltung verpflichtet sind. Der Geheimhaltungsschutz endet drei Jahre nach Übermittlung der Informationen oder Unterlagen an uns.

Bei der elektronischen Übertragung von Texten und Daten zwischen dem Kunden und uns gewähren wir aufgrund der externen Eingriffsmöglichkeiten keinen absoluten Geheimnisschutz. Sofern bei der Bearbeitung bestimmter Unterlagen strengere Geheimhaltungsverpflichtungen zu beachten sind, ist der Kunde verpflichtet, uns diese Auflagen bei Auftragserteilung schriftlich genauestens darzulegen und soweit erforderlich, die zu verwendenden Programme, Codes und Passwörter zur Verfügung zu stellen.

12. Nutzungsrecht an der Marke

Der Kunde räumt uns ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht ein, die Wortmarke, Bildmarke und Wortbildmarke des Kunden (nachfolgend "Marke") weltweit zu verwenden und im Rahmen der Anpreisung der Zusammenarbeit zu vervielfältigen. Wir verpflichten uns, die Marke ausschließlich als Teil der Referenzangabe unseres Kundenstamms zu verwenden und zu vervielfältigen. Wir erkennen die Rechte des Kunden an der Marke an und verpflichten uns, diese Rechte in keiner Weise zu beeinträchtigen. Wir können die Marke jederzeit in elektronischer Form anfordern (d. h. in print- und bildschirmtauglicher Version). Die Marke darf von uns nur in den vom Auftraggeber vorgegebenen Formen und Farben verwendet werden.

13. Datenschutz

Der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden, dass seine Daten im Sinne des Datenschutzes gespeichert werden.

14. Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

15. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort für unsere und für unseres Kunden Pflichten ist der Ort unserer Geschäftsräume, für die Geldschulden des Kunden der Hauptsitz der Gesellschaft in Frankfurt am Main, Deutschland. Der ausschließliche Gerichtsstand ist Frankfurt am Main, Deutschland.

16. Wirksamkeit

Durch eine etwaige anfängliche oder später eintretende Nichtigkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser AGB wird die Gültigkeit der übrigen nicht berührt. Es gilt dann eine dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommende gültige Bestimmung als vereinbart. Die maßgebende Fassung dieser AGB ist die in deutscher Sprache vorliegende Fassung.

17. Änderungen der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können kurzfristigen Änderungen unterliegen. Kontaktieren Sie uns, sofern Sie die Übermittlung einer aktuellen Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wünschen. 

Stand: 26.06.2024